Para mantener segura su información personal y sus transacciones €, regístrese únicamente en plataformas que hayan sido verificadas y tengan licencia. Desde el panel de tu perfil, puedes establecer límites personalizados sobre cuánto puedes depositar y perder. Esté atento a su saldo € para evitar costos inesperados. Siempre puedes ver informes detallados de la actividad de tu cuenta para realizar un seguimiento claro de tus sesiones de juego y hábitos de gasto. Las personas que desean un descanso pueden encontrar fácilmente herramientas de autoexclusión. Los canales de soporte dedicados, como chat y líneas directas, están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y son privados. Son específicamente para usuarios Español que necesitan ayuda. Verifique siempre su historial de transacciones para asegurarse de poder retirar y depositar rápidamente € utilizando métodos de pago legales y seguros. Si tienes preguntas sobre cómo controlar tu juego o necesitas ayuda, ponte en contacto con el equipo de juego responsable. Esto es bueno para todos los usuarios registrados de España. Sea responsable: diviértase en línea, pero haga solo lo que pueda y mantenga siempre su cuenta segura.
Cómo establecer sus propios límites de depósito
Para establecer sus límites de depósito, vaya al panel de su cuenta, busque la sección "Límites de depósito" y elija la cantidad y frecuencia que desee. Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales en función de tus propias necesidades y objetivos. Se muestran claramente las cantidades mínimas y máximas que puedes elegir. Asegúrate de que el valor que elijas esté dentro de estos límites.
Cambiar o quitar un límite
Para cambiar un umbral establecido, regrese al mismo lugar en la configuración de su perfil. Según las reglas España, cualquier disminución entra en vigor de inmediato, pero los aumentos o las solicitudes de eliminación pueden tardar hasta 24 horas en procesarse. Esto les da a los clientes tiempo para calmarse antes de aumentar sus límites financieros.
Ayuda y observación
Si necesita ayuda para establecer límites de depósito o descubrir cómo utilizar las herramientas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o correo electrónico a cualquier hora del día o de la noche. Revise su saldo en € con frecuencia para controlar sus gastos y mantenerse a cargo de sus transacciones.
Cómo activar las funciones de enfriamiento y autoexclusión
Para iniciar una pausa o bloquear las opciones de acceso, vaya al área de su cuenta personal de inmediato. Para tener más control sobre lo que sucede con su cuenta, utilice estas herramientas de autogestión.
Permitir un breve período de enfriamiento
- Utilice su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
- Vaya a su panel de usuario y haga clic en "Configuración de cuenta" o "Protección del jugador"
- Elija "Tomar un descanso" o "Refrescarse"
- Elija un período de tiempo, como 24 horas, una semana o hasta seis meses.
- Confirma tu elección. Su cuenta limitará automáticamente las funciones relacionadas con los juegos durante el tiempo elegido. No podrás realizar depósitos, jugar ni retirar dinero en € hasta que se acabe el tiempo.
Activando la autoexclusión
- Vaya al menú de su cuenta y elija "Autoexclusión"
- Elige la longitud del bloque que necesitas. Por lo general, las opciones comienzan a los seis meses y pueden durar para siempre.
- Por favor confirme su elección. Para períodos más largos, deberá demostrar quién es y aceptar los términos.
- El perfil estará deshabilitado por el momento y no podrás acceder, depositar ni jugar, incluso si te comunicas con el soporte.
- Para obtener ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico. Pueden ayudar a los usuarios de Español a configurar sus cuentas si hay algún problema técnico.
- Durante el tiempo acordado no se permiten ajustes ni reactivaciones tempranas, lo que hace que la pausa sea segura.
Vigila tu historial de juegos para tomar decisiones inteligentes
Revisa tu historial de juego con frecuencia para ver patrones, resultados y cuánto duran tus sesiones. Puede ver sus depósitos, retiros, duraciones de sesiones y resultados para períodos de tiempo específicos en su panel personal. Esta apertura hace que sea más fácil detectar cambios en los hábitos o cambios más frecuentes, lo que podría significar que necesites detenerte o cambiar tu enfoque.
- Mire sus informes de actividad mensuales o semanales y vea cómo se comparan con sus objetivos o límites originales.
- Si ve que sus gastos € están aumentando o sus sesiones se están haciendo más largas, es posible que desee cambiar sus hábitos o activar más controles de cuenta.
- Utilice recordatorios del calendario para asegurarse de revisar los informes periódicamente. La mayoría de las personas descubren que revisarlos una vez al mes funciona bien.
- Para obtener una descripción detallada, vaya a la configuración de su perfil y solicite declaraciones descargables. Esta información permite ver fácilmente cuánto dinero y tiempo se gastó, lo que ayuda a evaluar mejor los hábitos de juego.
Realizar un seguimiento de sus propios patrones puede ayudarle a mantenerse más comprometido de forma saludable.
Acceso a recursos de apoyo para juegos de azar problemáticos
Si se siente abrumado o nota signos de juego problemático, conéctese inmediatamente con los canales de soporte dedicados que se ofrecen dentro del panel de la cuenta. Utilice la sección ‘Ayuda’ para encontrar líneas de ayuda, contactos de asesoramiento profesional y opciones de chat en línea que funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana para debates y asistencia confidenciales.
- Habilite notificaciones en tiempo real sobre organizaciones de soporte locales en España actualizando las preferencias de comunicación de su perfil de usuario. Estos recursos incluyen enlaces a grupos acreditados como GamCare, Gambling Therapy y líneas de ayuda locales España.
- La mayoría de los servicios están disponibles en idioma nativo y siguen siendo gratuitos para los residentes Español.
- Si sientes que tienes que seguir jugando después de alcanzar un límite de tiempo o dinero establecido, es posible que quieras obtener una evaluación profesional.
- Los asesores capacitados pueden sugerir estrategias útiles y, si es necesario, inscribir a los usuarios en programas de rehabilitación o intervención a corto plazo.
- Los titulares de cuentas también pueden optar por recibir correos electrónicos periódicos con contenido educativo y enlaces directos a herramientas de autoevaluación.
- El mismo centro de recursos cuenta con guías informativas y referencias de asesoramiento de terceros para personas que ayudan a otra persona que tiene problemas con el juego.
- Para proteger la privacidad en cada paso, todas las preguntas se manejan sin revelar quiénes son.
Comprender los protocolos de verificación y seguridad de edad
- Muestre siempre una identificación válida emitida por el gobierno cuando se registre para demostrar que es elegible. Puede utilizar documentos como pasaportes o documentos de identidad nacionales que tengan imágenes claras. Este proceso es para que todos, incluso las personas con ciudadanía Español, se aseguren de seguir las leyes España.
- Para que las transacciones en € se realicen sin problemas, debe mostrar prueba de su dirección actual, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario oficial de los últimos tres meses.
- Todos los documentos cargados se mantienen privados según lo exigen las leyes de privacidad y los datos confidenciales se cifran utilizando métodos estándar de la industria.
- Para mayor seguridad, debe activar la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta.
- Asegúrese de que sus contraseñas sean seguras y diferentes entre sí y cámbielas con frecuencia.
- No proporcione su información de inicio de sesión ni su información personal a ninguna otra persona para evitar que ingresen a su cuenta o pierdan dinero.
- Si ve a alguien intentando ingresar a su cuenta o ve que su saldo está desfasado en €, infórmelo de inmediato utilizando los canales de atención al cliente en la plataforma.
Tomar medidas rápidamente ayuda a mantener su perfil seguro y reduce las posibilidades de fraude.
